Sistemi informativi

Sistemi informativi

Un sistema informativo è un insieme eterogeneo di elementi che raccolgono dati ed elaborano, archiviano e distribuiscono informazioni, con lo scopo di fornire sopporto alle persone che ne necessitano, nel momento e nel luogo adatto. Tale sistema è quindi composto da:

• dati e informazioni
• procedure per il trattamento dei dati
• insieme di strutture e persone responsabili di tali procedure
• insieme di strumenti necessari al trattamento, al trasferimento e all'archiviazione

La parte automatizzata del sistema informativo è detta sistema informatico.

Informatizzare è vantaggioso e conveniente, in quanto si inseriscono e migliorano il lavoro di produzione, quello di coordinamento e quello di gestione. Tuttavia, lo sono solo se il management sa usare le tecnologie informatiche, se il livello delle esigenze informative aziendali è sufficientemente alto, e se l'azienda potrà effettivamente ricevere un beneficio dalla loro introduzione (in termini di proceduralità, volumi, ripetitività e semplicità)

Information & Communication Technology (ICT)

• tecnologie informatiche di automazione: sono parte del processo produttivo (ad es. EDP)
• tecnologie informatiche di supporto alle decisioni: gestione delle attività aziendali
• tecnologie informatiche infrastrutturali: impiegate per la gestione e l'esecuzione degli scambi informativi fra organizzazioni diverse
• tecnologie informatiche embedded: quelle che fanno parte dei prodotti o dei servizi forniti dall'organizzazione

Le attività della funzione sistemi informativi

• gestione dell'HW, del SW di base e del SW applicativo
• gestione delle telecomunicazioni
• supporto
• formazione degli utenti
• monitoraggio delle tecnologie informatiche
• analisi delle necessità di informatizzazione
• valutazione e selezione di prodotti e fornitori di tecnologie informatiche
• gestione dei progetti di informatizzazione

Struttura organizzativa della funzione sistemi informativi

Essendo ad elevato contenuto specialistico, le attività della funzione sistemi informativi vengono assegnate ad una unità organizzativa dedicata, dove la dimensione aziendale lo renda conveniente, naturalmente.

Nelle piccole azienda, di solito si colloca nell'ambito dell'amministrazione. In aziende più grandi, si colloca nell'ambito di una direzione "Organizzazione e sistemi informativi", accentuando l'importanza e l'interdipendenza dagli altri elementi organizzativi. Ultimamente, si ricorre anche all'esternalizzazione.

Figure professionali

• responsabile del sistema informativo: dipende direttamente dall'alta direzione
• specialisti di staff: studiano, valutano e diffondono le novità messe a disposizione dal progresso tecnico
• responsabile dello sviluppo
• responsabile della gestione
• analisti, sistemisti e programmatori: sono coloro che, dopo aver analizzato ed interpretato le esigenze del cliente o del sistema interno, progettano, collaudano e si occupano della manutenzione dei software creati in risposta a tali esigenze
• database administrator: si occupa di installare, configurare e gestire l'archiviazione dei dati
• call center manager
• esperto di marketing online
• content creator: si occupa di definire e presentare nel migliore dei modi il progetto comunicativo online
• progettista di applicazioni multimediali
• amministratore di rete
• esperto della sicurezza

Supporto dei sistemi informativi alle varie attività aziendali

I sistemi informativi oggi a disposizione delle aziende possono supportare attività esecutive o attività manageriali. Si parla rispettivamente di sistemi di supporto operativo e di sistemi di supporto direzionale. Tali sistemi interagiscono tra loro.

• Sistemi di supporto operativo

Molto spesso le varie informatizzazioni si avvalgono di fornitori diversi, o sono supportate da tecnologie diverse. Per questo motivo sono nate il CIM e gli ERP.

Il CIM comprende tutta l'informatica di produzione, da quella contenuta nei macchinari a quella utile per raccogliere ed elaborare dati sulla produzione a quella che serve per la programmazione della produzione a quella che server per definire le caratteristiche del prodotto e del processo produttivo. Si articola in 5 livelli di astrazione, a partire dal livello macchina fino ad arrivare al livello aziendale (applicazioni che sono uniformi a livello di intera azienda).

Gli ERP sono l'evoluzione dello schema MRP. Si occupa di almeno tre aree: produzione e logistica, commerciale e amministrativo-finanziaria. Sono costituiti dall'integrazione di estesi pacchetti software modulari, composti di moduli e sottomoduli, che vanno a costituire un database unico per l'intero sistema. Ciò consente di realizzare l'integrazione verticale e orizzontale e la sincronizzazione, a fronte di un aumento della rigidità del modello procedurale. NB: in questo sistema, la figura del programmatore è sostituita da quella del parametrizzatore, che si occupa solamente di configurare il pacchetto standard calibrandolo sulle esigenze specifiche dell'azienda.

• Sistemi di supporto direzionale

Sistemi che supportano:

• le attività strategiche: riguardano la pianificazione strategica dell'azienda
• le attività di controllo direzionale: legate alla gestione corrente dell'azienda (usa prevalentemente valori monetari)
• le attività di controllo operativo: riguardano la definizione ed il controllo dei programmi e degli obiettivi operativi (usa prevalentemente grandezze fisiche)