Un approccio basato sui valori aziendali per sviluppare e realizzare una strategia

Se ci fermiamo per un istante a pensare agli elementi che caratterizzano la creazione di una strategia aziendale secondo un approccio di tipo tradizionale, vediamo che il punto di partenza è rappresentato dalla scelta del settore. I manager aziendali decidono per prima cosa il tipo di settore in cui vogliono inserirsi, scelgono i prodotti, i mercati e l'area geografica in cui vogliono posizionare la loro azienda. Passo successivo è decidere come l'azienda si pone nei confronti della concorrenza. In questa fase i dirigenti si trovano a sviluppare una valida proposta per il consumatore decidendo, per esempio, il tipo di prezzo da applicare, la qualità, il servizio, il grado di innovazione tecnologica, ecc. In seguito, queste decisioni sono utilizzate per identificare il tipo di competenze o capacità di cui necessita l'azienda. Per esempio se un'impresa decide di competere sui servizi offerti, ci si chiede quali saranno le abilità specifiche richieste.

Ulteriore passo in avanti è la traduzione di queste decisioni in piani funzionali specifici e obiettivi che vengono delegati al personale operativo (marketing, finanza, risorse umane,..) per essere realizzati. I dirigenti aziendali controllano e supervisionano tali progetti intervenendo quando necessario

Tab. 4 - Strategia secondo un approccio di tipo convenzionale

Fonte: O'REILLY III C., PFEFFER J., Hidden value. How great companies achieve extraordinary results with ordinary people, Harvard Business School Press, Boston, 2000

Se andiamo ora ad analizzare il processo che caratterizza la strategia di un'organizzazione "people centered", notiamo che esso è opposto rispetto a quello sopra descritto. [2]

Il punto di partenza è rappresentato da una definizione di quelli che sono i valori aziendali e i principi base che permettono di sprigionare il potenziale umano delle persone impiegate in azienda (es. divertimento, rispetto, fiducia, collaborazione,.. ecc.).

Questi valori sono poi usati per sviluppare o al limite valutare le politiche e le pratiche manageriali che traducono in pratica i valori su una base giornaliera e che hanno effetti sulle persone. Si creano così competenze e capacità che possono cambiare le dinamiche competitive del settore. In questo approccio, la strategia viene alla fine, dopo che i valori sono stati stabiliti e dopo che la società ha predisposto le competenze necessarie. E' necessario sottolineare che non è che la strategia non sia importante per le aziende "people centered": semplicemente non si tratta di una strategia di tipo convenzionale. Ciascuna di esse ha una strategia competitiva ben definita che l'aiuta a prendere le giuste decisioni circa il come e il dove competere. Ciò che le caratterizza però è che queste decisioni strategiche si bilanciano con il fatto di vivere determinati valori e di creare allineamento tra questi valori e le persone. Molte organizzazioni mancano di questo legame. Sono troppo focalizzate sulla strategia e non abbastanza sui valori e sulle pratiche manageriali che li traducono in realtà.

Tab. 5 - Strategia secondo un approccio basato sui valori

Fonte: O'REILLY III C., PFEFFER J., Hidden value. How great companies achieve extraordinary results with ordinary people, Harvard Business School Press, Boston, 2000