La motivazione e il coinvolgimento: l'empowerment

L'impegno e la motivazione delle risorse umane derivano dal grado di coinvolgimento all'interno dell'impresa e dal modo in cui le persone sono trattate. Anche se molte società vedono riconoscimenti quali premi o aumenti di salario come un modo per attirare e motivare i propri dipendenti, alcuni dati statistici sostengono che i soldi non sono un buon modo per risolvere i problemi organizzativi. Mckinsey's nel suo studio "War for Talent" ha intervistato più di cinquemila persone appartenenti a diverse società, chiedendo loro i motivi che li hanno portati ad entrare, rimanere o lasciare l'impresa in cui lavorano. La maggior parte di essi ha sottolineato la cultura e i valori aziendali come essenziali, seguiti dalla presenza di una buona gestione e dal riconoscimento di un buon grado di libertà ed autonomia nell'operare; solo una piccola parte ha evidenziato tra i motivi il riconoscimento di un compenso elevato.

Alla SAS Insistitute parte della filosofia aziendale poggia sulla credenza dell'importanza di una motivazione interna ed intrinseca da parte del personale. Aver fiducia nelle risorse umane significa trattarle come persone responsabili in grado di compiere un buon lavoro e avere rispetto nei loro confronti.[1]

L'Empowerment è il processo attraverso il quale viene dato ai dipendenti il potere di prendere alcune decisioni nello svolgimento del proprio lavoro. In altre parole, è il processo mediante il quale il management condivide il suo potere di decidere con il proprio personale, che non ha mai avuto una tale autorità nelle organizzazioni tradizionali.[2]

La base dell'empowerment è l'idea secondo cui le risorse umane sono probabilmente più produttive, innovative e interessate alla vita dell'impresa se si sentono rivestite di responsabilità e autorità. L'obiettivo di questo coinvolgimento è utilizzare la loro conoscenza, esperienza, creatività e il loro potenziale intellettuale per la risoluzione dei problemi aziendali, per migliorare le performance e per soddisfare i clienti. Ma l'empowerment non può essere raggiunto solamente con una condivisione della autorità. E' importante mettere a disposizione delle persone le informazioni e la conoscenza di cui essi necessitano e anche gli strumenti opportuni.