La formazione e l'addestramento continuo

La direzione del personale, nel processo di adattamento delle qualità generali e astratte del lavoro alle specifiche esigenze dell'impresa, deve gestire una politica di sviluppo e manutenzione della professionalità dei lavoratori. I processi tecnici e organizzativi adottati dall'impresa devono essere trasformati in conoscenze, comportamenti, abilità, atteggiamenti, valori di riferimento dei singoli lavoratori. L'addestramento tende a trasferire, sia attraverso strumenti didattici che attraverso l'esperienza operativa (learning by doing), abilità già definite e controllabili, mentre la formazione tende a sviluppare capacità di dominare situazioni nuove e di creare nuove abilità.[1]

Alcuni programmi di formazione e orientamento possono svolgere una parte importante nel processo di integrazione dei neo-assunti facendoli sentire membri di una squadra. I programmi di successo sono quelli che enfatizzano sia la comunicazione dei valori e dei comportamenti culturali aziendali, sia l'insegnamento di procedure e abilità necessarie per eseguire il lavoro.[2]

Addestramento e formazione costituiscono un processo complesso, con valenze economiche e organizzative. In termini economici si tratta di un processo di investimento in quanto implica il sostenimento di costi per la valorizzazione di risorse a produttività ripetuta e differita e richiede l'attenzione delle imprese per incontrare velocemente i bisogni dei propri clienti.

I programmi di training testimoniano l'impegno dell'azienda nella trasmissione dei propri valori e delle proprie regole e il suo impegno nella costruzione di forti legami tra l'organizzazione e i nuovi assunti e tra i membri della stessa impresa. Rappresentano, inoltre, un vivo esempio di investimento in capitale sociale nella prospettiva di lungo periodo.[3]Lo scopo dei programmi educativi e formativi è di costruire contemporaneamente capitale sociale e capitale umano.

Essi rispondono ad un'esigenza di soddisfare i bisogni aziendali, ma anche concorrono alla costruzione di network imprenditoriali.

Il training può essere fatto:

all'interno dell'impresa stessa, dando così la possibilità di incontrare e interagire con colleghi che magari non si incontrano spesso;

all'esterno dell'impresa, creando l'opportunità di diversificare il network al di fuori dei confini aziendali.

Di solito un mix delle due possibilità è preferibile.

Tab. 8 - Task e obiettivi della funzione addestramento e formazione

Fonte: COSTA G., Economia e direzione delle risorse umane, UTET Libreria, Torino, 1997