Planteamiento del problema de investigaciÓn

DELIMITAÇAO DO CAMPO TEMÁTICO

Esta investigaçao se encuadra no seguinte campo temático:

A comunicaçao organizacional e sua relaçao com o princípio de solidariedade social da Economia de Comunhao em experiências corporativas na América Latina.

1.1.1 Fundamentaçao do campo temático

Ao analisar a situaçao social delineada pela política neoliberal adotada por quase todos os Estados capitalistas, temos

1.1.1 Fundamentación del campo temático

Al analizar la situación social delineada por la política neoliberal adoptada por casi todos los Estados capitalistas, hemos percibido que ésta, en un corto o mediano plazo, dejará a una parte considerable de la sociedad, privada de sus derechos de libertad, por "clasificarlas" como incapaces de ser competitivas en el mercado. Surge entonces una pregunta: ses posible que surja algún tipo de reacción que presente nuevos paradigmas para la economía mundial? Frente a esta interrogante Pierre Bourdieu , plantea:

"Históricamente, el Estado fue una fuerza de racionalización, pero que fue puesta al servicio de las fuerzas dominantes. Para evitar que así sea, no basta sublevarse contra los tecnócratas de Bruselas. Sería necesario inventar un nuevo internacionalismo, por lo menos en la escala regional de Europa, capaz de ofrecer una alternativa a la regresión nacionalista que, gracias a la crisis, amenaza más o menos a todos los países europeos. Se trataría de crear instituciones capaces de controlar esas fuerzas del mercado financiero () Es preciso, por tanto, tentar crear las bases organizacionales de un verdadero internacionalismo crítico, capaz de oponerse verdaderamente al neoliberalismo".

Con este apunte, Bourdieu, se refiere a la necesidad de una resistencia a la política neoliberal. Pero, esas oposiciones, no pueden reducirse a la simple reacción de protestas y violencia, para conseguir titulares en la prensa, que generalmente son boicoteadas por ésta. Movimientos de esa naturaleza, no llegarán a nada, cabe recordar a los motines en Inglaterra de la Revolución Industrial, las máquinas fueron saboteadas y quebradas, pero no desaparecieron.

Las ciencias sociales buscan a cualquier costo el paradigma que les permita en este principio de siglo suplantar la cultura del incremento de las ambiciones individuales, del exceso de la autonomía del individuo y de los grupos de elite que no toman en cuenta el bienestar social de las otras personas; de la rivalidad crónica que frecuentemente es motivo de comportamientos agresivos; de la desproporción creciente entre un pequeño grupo de personas que se enriquece de manera injusta y otras que son lanzadas a los márgenes de la miseria, desocupación y falta de recursos económicos.

Comportamientos de ese tipo conducen inevitablemente a una patología social o a conflictos latentes en las sociedades locales, que tanto a escala regional e internacional, conducen a la guerras que traen consigo muerte y nuevos ejemplos de genocidio[5].

Cuando no se tiene una "estrategia" o "propuesta" económica y social, claramente definida, la violencia es inevitable. Los auténticos cambios y revoluciones que conquistaron y envolvieron a las masas, se iniciaron con nuevas ideas que proponían salidas para los problemas sociales, aunque parecieran utópicos.

Es en esta discusión que se suscita el desarrollo del proyecto Economía de Comunión en la Libertad (EdC), que se trata de un concepción económica de alcances mundiales (actualmente envuelve a más de 30 países), surgido en 1991, a partir de la experiencia del Movimiento de los Focolares[6].

Este proyecto de impacto económico - social, plantea fundamentalmente una economía que ante todo es una opción de vida, en la que se prevé compartir el fruto del trabajo, de la creatividad económica, no sólo entre quienes trabajan juntos, sino también con los que alrededor padecen necesidades.

Dicho proyecto, intenta integrar el derecho a la propiedad privada, la iniciativa personal, la defensa de los derechos humanos y la solidaridad, de manera que a través de la actividad económica replanteada se genere la realización individual y la armonía social en una sociedad interdependiente.

Hasta 1999 eran ya 761, las empresas que alrededor del mundo participan de la EdC, de las más variadas actividades[7], lo que nos brinda una idea de que es un proyecto viable, y que su expansión va en progresión, a pesar de que el mundo en general está viviendo un recesión económica fuerte.

Es en este contexto que la comunicación es fundamental para el desarrollo de este proyecto, ya que consideramos equidistante la relación existente entre comunicación y economía, tanto para la difusión del proyecto al interior de las empresas que se adhieren al mismo, como para su proyección social.

La comunicación es vital dentro de cualquier empresa y más aún dentro de las empresas que se desarrollan bajo los principios de la EdC, porque es a partir de la comunicación, que se desenvuelven tanto el trabajo como las relaciones entre todos los funcionarios de la empresa.

Aquí podemos hacer una primera aproximación al concepto comunicación organizacional que Gary Kreps[8] platea:

'La comunicación organizacional es el proceso por medio del cual los miembros recolectan información pertinente acerca de su organización y los cambios que ocurren dentro de ella. () La comunicación ayuda a los miembros a lograr las metas individuales y de organización, al permitirles interpretar el cambio de la organización y finalmente coordinar el cumplimiento de sus necesidades personales con el logro de sus responsabilidades evolutivas en la organización'.

Con una empresa volcada a una comunicación organizacional libre, fluida y sin ningún tipo de preconceptos, es que la gestión económica es mucho más productiva.

Todo esto apunta a afirmar que a partir de la comunicación organizacional tanto al interior como al exterior de las empresas que se adhieren a la EdC, se garantiza el crecimiento económico de las mismas, debido a que los funcionarios dan un esfuerzo mayor, en el entendido de que la empresa también les pertenece, y que a través de su trabajo, pueden ayudar a otros más necesitados.

En un mundo globalizado, percibimos la importancia de la comunicación en gran parte de su accionar, en especial el económico; tal es su jerarquía y actualidad que incluso, en muchos casos, las diferentes disciplinas se ponen a su servicio.

La calidad, eficiencia y rapidez, sumadas a las cualidades de la comunicación, cada vez más interactivas, son imprescindibles para que el hombre contemporáneo desarrolle con éxito sus actividades cotidianas sociales, domésticas, laborales y de todo tipo.

Por ello, la importancia de la investigación propuesta radicó en la oportunidad y en el desafío de introducir y estimular la investigación y reflexión comunicacionales, en el estudio de la EdC que es un nuevo fenómeno social suscitado por el mensaje y las prácticas del Movimiento de los Focolares, el cual fue definido por Adam Biela como el "nuevo paradigma de la unidad" [9] en las ciencias sociales.

Finalmente, es importante destacar que la importancia tanto del Movimiento de los Focolares, como del propio proyecto de EdC, han sido reconocidas en diversos estratos de la comunidad científica y política mundial, como lo demuestran las diferentes distinciones otorgadas tanto a Chiara Lubich[10], como a quien fuera la cofundadora y representante del Movimiento en el Brasil, Ginetta Calliari[11], principal propulsora de la EdC.

1.2 OBJETO DE ESTUDIO

En nuestra investigación abordamos el siguiente Objeto de Estudio:

Las formas y las relaciones de comunicación organizacional y sus nexos con el principio de solidaridad social de la Economía de Comunión en el caso de la empresa FEMAQ S.A. de Sao Paulo, Brasil, en el periodo 2001

1.2.1 Fundamentación del Objeto

Hemos definido este Objeto de Estudio en el entendido de que a partir de la identificación de las formas y las relaciones de comunicación organizacional, podremos aportar al mayor conocimiento de la EdC, y a la percepción que se tiene de la comunicación organizacional dentro de una empresa, en este caso la FEMAQ S.A. de Sao Paulo, Brasil.

La importancia del análisis de la comunicación organizacional dentro de empresas que participan de la EdC, nos dan luces para entender las razones por las cuales este tipo empresas son una alternativa económica.

Para abordar el Objeto de Estudio explicitamos las variables presentes en el mismo, desde dos tipos de definiciones: una conceptual y otra operacional.

Cuadro Ns 1

EmiRec

EmiRec

MODELO EMI-REC[14]

Fuente: Mario Kaplún en Watson - Elaboración propia

La fluidez comunicacional, basada en la solidaridad, que a partir de este modelo se puede apreciar, se hallan presentes en las empresas de EdC.

Aunque es importante aclarar que desde perspectiva a priori, es decir desde una primera aproximación a estas empresas, se puede evidenciar que las formas y las relaciones comunicacionales que se suscitan parecerían ser las mismas que se suceden en cualquier otro tipo de empresa, sin embargo, luego del análisis empírico realizado en la investigación, hemos comprobado que se dan fundamentales diferencias, como por ejemplo la participación abierta en las asambleas, en las comunicaciones interpersonales entre los funcionarios de diferentes secciones y de estratos laborales.

Desde la perspectiva económica del neoliberalismo, para las empresa ya no es suficiente "saber hacer", hace falta sobre todo "hacer saber", es decir hacer conocer la propia capacidad, resaltarla frente a la competencia, haciendo visible

su calidad y su valor. Es en esta óptica, que en la empresa se suscitan procesos comunicacionales para conseguir credibilidad, confianza, fidelidad y transmitir seriedad y fiabilidad.

Es por este rol que la comunicación adquiere importancia, sea en lo que atañe al interior de la empresa, como en lo concerniente al exterior, en especial en lo que se refiere al consumidor.

En el significado propio de la comunicación, existe este triple objetivo: poner algo en común, transmitir mensajes y recibir una respuesta[16].

De lo considerado hasta ahora, emerge el papel fundamental de la comunicación y su doble valor[17], que se da tanto al interior como al exterior de la propia empresa:

expresivo: debido a que evoca emociones y reflexiones, apunta a influenciar y modificar las percepciones de los individuos, más que sus acciones;

instrumental: ya que hace referencia a los aspectos lógicos y racionales, apunta a influenciar actitudes y comportamientos de los sujetos externos e internos.

En la EdC, ambos valores, el expresivo y el instrumental, tienen otro componente que es el de la solidaridad, que es quizás el valor comunicacional que se halla presente con mayor fuerza.

Vemos en la reflexión de Laan Mendes De Barros[18], que esta nuestra percepción se refuerza:

"La comunicación es en su esencia un acontecimiento social. Es a través de ella que la vida en sociedad se viabiliza, que el individuo hace parte del colectivo, que la vida puede ser vivida en plenitud, solidaria y no solitaria. En el propio origen de la palabra - del latín "communícatio" - comunicación apunta a una acción solidaria, significa o "volver común", o "repartir", o "compartir"; tiene el sentido de "comunión".

Se percibe que la relación entre las formas y los procesos comunicacionales en general, se hallan ligados a la "común - unión" (comunión), así, desde esta perspectiva la comunicación y la solidaridad tienen un nexo implícito.

En el principio de solidaridad está la idea de unión entre los participantes, por lo que la solidaridad, por lo menos dentro de la EdC, es el resultado de la comunicación, que le sirve de fuente y le da sentido.

Por ello, nos parece lógico pensar que es posible relacionar las formas y las relaciones de comunicación organizacional con el principio de solidaridad social, experimentadas en la EdC.

Se ha elegido la experiencia de la FEMAQ S.A., en Piracicaba (Sao Paulo), Brasil, que es una empresa que trabaja en el área de fundición de piezas de acero y aleaciones de aluminio, porque fue una de las primeras empresas que se adhirieron al proyecto de EdC en 1991 a nivel mundial[19].

La hemos escogido, por sus dimensiones (empresa de porte medio con 80 empleados), movimiento económico (el año 2000 ha facturado más de 8 millones de dólares americanos) y posicionamiento en el mercado (de 6.500 empresas de Piracicaba, la FEMAQ S.A. ocupa el 26avo lugar en valor accionario) , que son cualidades que nos permitieron conocer de mejor manera las formas y relaciones de la comunicación organizacional que se experimentan en esta empresa de EdC.

Inmediatamente después del lanzamiento de la EdC fueron varias las empresas que surgieron en adhesión a la misma, pero tropezaron con muchísimos problemas, básicamente fruto de la inexperiencia; otras empresas que se

adhirieron, en cambio, como es el caso de la FEMAQ, que ya eran empresas consolidadas y fueron los puntales del proyecto.

Cabe destacar que la característica internacional del proyecto se dio desde el primer momento, ya que inmediatamente surgieron iniciativas especialmente en Italia y Alemania para adherirse al mismo.

No se ha analizado a ninguna empresa boliviana, debido a que no existen empresas significativas del tipo de EdC en nuestro medio, aunque existieron algunos intentos fallidos[20] de constituir empresas de estas características, surgieron emprendimientos en el área de las importaciones, pero fundamentalmente por la inexperiencia no dieron frutos.

En la actualidad subsisten dos: una panadería llamada "Espiga Dorada" y una escuela de español para extranjeros denominada "Viajes y Ocio", ambas en la ciudad de Cochabamba.

Aunque aún no son representativas en el ámbito económico, es importante subrayar el trabajo social que realizan, especialmente la "Espiga Dorada" se ha caracterizado por su colaboración a causas sociales, como ejemplo podemos destacar el trabajo desarrollado por esta empresa para abastecer 1000 piezas de pan diarios por el lapso de un mes durante el terremoto en la población de Aiquile, Cochabamba, en 1998.

1.3 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

El problema de la investigación nos plantea la siguiente pregunta:

sCuáles son las formas y las relaciones de comunicación organizacional y qué nexos tienen con el principio de solidaridad social de la Economía de Comunión en el caso de la empresa FEMAQ S.A., de Sao Paulo, Brasil, en el periodo 2001?

1.3.1 Fundamentación del Problema

La importancia de analizar las formas y las relaciones de comunicación organizacional que se experimentan dentro de la perspectiva de EdC, son relevantes, en el sentido de que este análisis nos permitió descubrir si los principios constitutivos de la EdC, en especial, el de la solidaridad social, también se manifiestan en estas formas y relaciones comunicacionales. En ese sentido de que se previó un abordaje descriptivo, analítico y relacional, al problema.

A partir de ello, se encaminó el estudio, a descubrir el potencial de las empresas de EdC, con su propuesta y su práctica, que permite edificar relaciones humanas y comunicacionales más positivas, éticas, constructivas y solidarias en nuestro país, en nuestro continente y en el mundo.

1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.4.1 Objetivo General Principal

Planteamos el siguiente Objetivo General Principal:

Conocer las formas y las relaciones de comunicación organizacional y los nexos que tienen con el principio de solidaridad social de la Economía de Comunión en el caso de la empresa FEMAQ S.A., de Sao Paulo, Brasil, en el período 2001.

1.4.2 Objetivos Generales Secundarios

Estudiar los preceptos constitutivos de la EdC para poder entender su principio de solidaridad social.

Identificar las características generales de funcionamiento de una empresa de EdC.

Examinar los nexos entre las formas y las relaciones de comunicación organizacional con el principio de solidaridad social de la EdC.

Analizar las formas de comunicación organizacional que se desarrollan dentro de una empresa de EdC.

Analizar las relaciones de comunicación organizacional que se desarrollan dentro de una empresa de EdC.

1.4.3 Objetivos Específicos

Examinar bibliografía sobre la EdC, para entender sus alcances y fines.

Analizar los fundamentos del Movimiento de los Focolares, para definir el principio de solidaridad social vinculado a la EdC.

Examinar bibliografía acerca del principio de solidaridad social para tener suficientes bases para identificarlo dentro de la EdC.

Examinar bibliografía sobre la comunicación organizacional, en especial la relacionada a sus formas y relaciones, que permitirán conocer cuáles son éstas y cómo se desarrollan.

Efectuar entrevistas en profundidad a los responsables de la Oficina Central de EdC tanto en Roma, como las oficinas de dicha institución en Sao Paulo (Brasil), que permitan conocer el avance del proyecto, su historia, sus logros, etc.

Realizar entrevistas en profundidad a los encargados de la revista cuatrimestral "Economía de Comunhao" en el Brasil, para procurar testimoniar los avances del proyecto en Latinoamérica.

Realizar una Observación Participante en la empresa FEMAQ S.A., que se ha adherido a la EdC para evidenciar sus formas y relaciones de comunicación organizacional.

Analizar los nexos de la comunicación organizacional y el principio de solidaridad social a través de la misma Observación Participante en la FEMAQ S.A.

Realizar entrevistas en profundidad a los fundadores de la FEMAQ S.A. que permitirá evidenciar de manera precisa cómo y porqué surge una empresa de EdC.

Entrevistar de forma no estructurada a ejecutivos de la FEMAQ SA. para procurar identificar las formas y las relaciones de comunicación organizacional que según éstos se realizan en esta empresa.

Realizar entrevistas en profundidad a trabajadores de la FEMAQ S.A., eligiéndolos en relación a su representatividad, antigüedad y tipo de trabajo, que permitirán tener la visión de los trabajadores en este tipo de empresa.

1.5 ESQUEMA DE LA INVESTIGACIÓN

En el afán de hacer más clara la presente investigación es que realizamos el siguiente esquema en el cual detallamos el proceso que hemos seguido.

Paso a paso, el esquema nos ilustra los tópicos que se han tocado hasta desembocar en el caso de estudio, para luego retornar a la base de la investigación: la comunicación organizacional.

Cuadro Ns 2

ESQUEMA DE LA INVESTIGACIÓN

COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL

FORMAS          RELACIONES

ECONOMIA DE COMUNIÓN

PRINCIPIO DE

SOLIDARIDAD

SOCIAL

EMPRESA DE

ECONOMIA DE COMUNIÓN

"FEMAQ S.A."

Fuente: Elaboración propia

Este esquema nos permitirá apreciar con mayor claridad los pasos que se realizaron para abordar nuestra investigación, vemos que tanto la comunicación organizacional (formas y relaciones), Economía de Comunión y Principio de Solidaridad Social, que hacen parte del Marco Teórico de la presente investigación son retomadas al analizar a la FEMAQ S.A., que comprobarán los planteamientos realizados en dicho Marco Teórico.